Khắc phục sự cố
Khắc phục sự cố
Khắc phục các sự cố thường gặp khi đăng nhập, thông báo, cập nhật, thanh toán, v.v.
Nếu có điều gì đó không ổn, hãy bắt đầu với bài viết phù hợp với vấn đề của bạn:
- Không thể đăng nhập?Không thể đăng nhập- Không có thông báo đẩy trên Android?Thông báo đẩy không hoạt động- Không có thông báo trình duyệt?Thông báo đẩy web- Android sẽ không cập nhật?Cập nhật ứng dụng- Đạt giới hạn trò chuyện hàng ngày?Giới hạn tin nhắn trò chuyện hàng ngày- Đã thanh toán cho một gói nhưng gói này không được áp dụng?Vấn đề thanh toán- Ngôn ngữ sai hoặc RTL có vẻ bị hỏng?Ngôn ngữ và RTL- Quên mật khẩu chính cho vault của bạn?Quên mật khẩu chínhVẫn bị mắc kẹt? Liên kết Liên hệ ở chân trang ứng dụng (và trên màn hình Giới thiệu) là cách để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
- Tôi không thể đăng nhập vào Public. Tôi nên làm gì?
- Kiểm tra email và mật khẩu của bạn, sử dụng đăng nhập bằng Google nếu bạn đã đăng ký với Google, xác nhận email của bạn qua liên kết xác minh hoặc đặt lại mật khẩu của bạn tại public.kim/quên.
- Thông báo đẩy không hoạt động. Làm cách nào để khắc phục chúng?
- Trên Android, hãy bật thông báo cho Public trong cài đặt hệ thống và luôn cập nhật ứng dụng. Trên web, cho phép thông báo của trình duyệt khi được nhắc. Xem hướng dẫn khắc phục sự cố thông báo đẩy.
- Tôi đã trả tiền cho một kế hoạch nhưng nó không được áp dụng. Bây giờ thì sao?
- Đợi vài phút, khởi động lại ứng dụng và kiểm tra Vấn đề thanh toán trong Khắc phục sự cố. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo biên nhận của bạn nếu gói vẫn không xuất hiện.