トラブルシューティング
トラブルシューティング
サインイン、通知、更新、支払いなどに関する一般的な問題を修正します。
何かがうまくいかない場合は、問題に一致する記事から始めてください。
- サインインできない場合サインインできない- Android ではプッシュ通知はありませんか?プッシュ通知が機能しない- ブラウザ通知がありませんか?ウェブプッシュ通知- Android はアップデートされませんか?アプリをアップデートする- 1 日のチャット制限に達しましたか?1 日あたりのチャットメッセージの制限- プランの料金を支払ったのに適用されませんでしたか?支払いの問題- 言語が間違っているか、RTL が壊れているように見えますか?言語とRTL- 保管庫のマスター パスワードをお忘れですか?マスターパスワードを忘れた場合まだ行き詰まっていますか?アプリのフッター (および 概要 画面) にある 連絡先 リンクは、サポートに連絡するための方法です。
よくある質問
- Public にサインインできません。 どうすればいいですか？
- メールアドレスとパスワードを確認し、Google に登録している場合は Google サインインを使用し、確認リンクでメールアドレスを確認するか、public.kim/forgot でパスワードをリセットしてください。
- プッシュ通知が機能しません。 どうすれば修正できますか?
- Android では、システム設定で Public の通知を有効にし、アプリを最新の状態に保ちます。 Web では、プロンプトが表示されたらブラウザ通知を許可します。 プッシュ通知のトラブルシューティング ガイドを参照してください。
- プランの料金を支払いましたが、適用されませんでした。 今は何ですか？
- 数分待ってからアプリを再起動し、トラブルシューティングで支払いの問題を確認してください。 それでもプランが表示されない場合は、領収書を添えてサポートにお問い合わせください。