サインインできない

基本を確認してください

• パスワードを入力するときは、Caps Lock がオフになっていることを確認してください。
• サインアップしたときと同じメールアドレス**を使用していることを確認します。類似したものではありません。
• Google にサインアップした場合は、Google でログイン / Google で続行 ボタンを使用します。メール/パスワード フォームは Google アカウントでは機能しません。
• デバイスにインターネットが接続されていることを確認してください。
• Android で、Public が最新であることを確認します — を参照してください。アプリをアップデートする。

パスワードを忘れた場合

• ウェブ: オープン public.kim/忘れた をクリックしてメールアドレスを入力します。
• Android: ログイン画面で**パスワードをお忘れですか?**をタップします。

リセット用のリンクがメールで届きます。リセット後、新しいパスワードでサインインします。

確認メールが届きませんでした

電子メールでサインアップする場合は、電子メールで送信された 確認リンク をクリックする必要があります。届かなかった場合:

• 数分待ちます — 電子メールは遅延する可能性があります。
• スパム または ジャンク フォルダーを確認してください。
• 電子メールを正しく入力したことを確認してください。
• 電子メール プロバイダーが不明な送信者をブロックしている場合は、Public の認証プロバイダーからのメールを許可します。
• サインインして Public をトリガーし、確認リンクを再送信します。

「メールアドレスを確認してください」ループ

サインインすると メールを確認してください が表示される場合:

1. 最新の確認メールを開き、アプリと同じデバイス上でリンクをクリックします。
2. リンクが正常に確認されたら、Public に戻り、再度サインインします。

パスワードが間違っていますが、忘れたわけではありません

パスワードが正しいのにサインインが失敗する場合:

1. リセットし (上記)、新しいものを選択します。
2. 古いパスワードの自動入力が保存されていないことを確認します。ブラウザ/キーチェーンに保存されているパスワードを削除します。

Google サインインが失敗する

• ブラウザまたはデバイスで正しい Google アカウントにサインインしていることを確認してください。
• Public の認証ドメインに対してサードパーティ Cookie を許可します。
• Android で、Google Play サービスが最新であることを確認します。

まだ行き詰まっています

アプリのフッターにある 連絡先 リンク、または About → Contact Support からお問い合わせください。画面。サポートがアカウントを見つけられるように、サインアップした電子メール アドレスを含めてください。

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