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Dépannage

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Résolvez les problèmes courants de connexion, de notifications, de mises à jour, de paiements, etc.

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Questions courantes

Je ne parviens pas à me connecter à Public. Que dois-je faire?
Vérifiez votre e-mail et votre mot de passe, utilisez la connexion Google si vous êtes inscrit sur Google, confirmez votre e-mail via le lien de vérification ou réinitialisez votre mot de passe sur public.kim/oublié.
Les notifications push ne fonctionnent pas. Comment puis-je les réparer ?
Sur Android, activez les notifications pour Public dans les paramètres système et maintenez l'application à jour. Sur le Web, autorisez les notifications du navigateur lorsque vous y êtes invité. Consultez les guides de dépannage des notifications push.
J'ai payé un forfait mais il ne s'est pas appliqué. Et maintenant ?
Attendez quelques minutes, redémarrez l'application et vérifiez les problèmes de paiement dans Dépannage. Contactez le support avec votre reçu si le plan n'apparaît toujours pas.