Les notifications push ne fonctionnent pas (iOS)
Recevez des notifications push pour arriver de manière fiable sur iPhone et iPad.
Si les notifications push iOS de Public n'arrivent pas, effectuez ces vérifications.
1. Vérifiez l'autorisation
Public a besoin de l'autorisation Notifications. Il est demandé lors de la dernière étape de l’intégration initiale.
- Ouvrez Public → Paramètres.
- Activez les notifications push.
- Appuyez sur Ouvrir les paramètres de notification iOS si le commutateur système est désactivé.
Ou ouvrez iOS Paramètres → Public → Notifications et autorisez Autoriser les notifications.
Si vous avez précédemment refusé l'autorisation, vous devrez l'activer dans les paramètres iOS — Public ne pourra pas demander à nouveau tant que vous ne l'aurez pas fait.
2. Assurez-vous d'être connecté
Les notifications push ne fonctionnent que lorsque vous êtes connecté dans l'application. Si vous vous êtes déconnecté, reconnectez-vous et rouvrez l'onglet Accueil pour que l'application réenregistre votre appareil.
3. Mettez à jour l'application
Les versions plus anciennes peuvent ne pas enregistrer correctement leur jeton push. Mise à jour Public — voirMettre à jour l'application.
4. Concentrez-vous et ne pas déranger
Si Focus, Ne pas déranger ou Veille sont activés, les notifications peuvent être désactivées même lorsqu'elles arrivent. Vérifiez iOS Paramètres → Mise au point.
5. Réinstaller en dernier recours
Si tout ce qui précède est correct et que les push n'arrivent toujours pas :
- Déconnectez-vous depuis l'intérieur du Public (Paramètres → Déconnexion).
- Désinstallez l'application.
- Réinstallez Public à partir du App Store (recherchez Public, ID du bundle
in.publicapp.ios). - Reconnectez-vous et accordez l'autorisation Notifications lorsque vous y êtes invité.
À quoi ressemblent les poussées
Appuyer sur un push ouvre l'écran correspondant - par exemple, un nouveau message ouvre cette conversation. VoirNotifications.