Mot de passe principal oublié

Le mot de passe principal duCoffre-fort de mots de passen'est pas le mot de passe de votre compte Public. Il ne quitte jamais votre appareil. Public impossible de le réinitialiser, même avec une preuve d'identité.

Peut-il être récupéré ?

Non. C'est tout l'intérêt du coffre-fort sans connaissance : nos serveurs ne contiennent que du texte chiffré, et la seule clé qui le déchiffre est dérivée du mot de passe principal que vous avez saisi. Si personne sur vos appareils ne se souvient de ce mot de passe, les connexions enregistrées sont mathématiquement inaccessibles.

Si vous oubliez le mot de passe de votre compte, suivezImpossible de se connecter- celui-là, nous pouvons réinitialiser par e-mail.

Choses à essayer en premier

Avant d'abandonner, essayez toutes les possibilités à partir d'un autre appareil déjà déverrouillé, car la clé du coffre-fort reste en mémoire jusqu'à 5 minutes après l'activité :

• Un autre appareil encore déverrouillé ? Si votre application Android ou un autre onglet de navigateur affiche toujours la liste des inscrits, vous pouvez y lire vos identifiants. Ouvrez-les et copiez ce dont vous avez besoin avant de verrouiller ou de verrouiller automatiquement cet appareil.
• Enregistré par votre navigateur ? Certains utilisateurs laissent le navigateur saisir automatiquement le mot de passe principal dans le champ Déverrouiller le coffre-fort. Vérifiez les mots de passe enregistrés dans votre navigateur pourpublic.kim. (Nous vous recommandons de ne plus stocker le mot de passe principal de cette façon – voir ci-dessous.)
• Variations : essayez sans espaces de fin, avec/sans majuscules, avec la disposition de clavier que vous utilisez habituellement, etc.

Si vous trouvez un appareil toujours déverrouillé :

1. Ouvrez Mots de passe ici.
2. Utilisez Modifier le mot de passe principal pour en définir un nouveau dont vous vous souviendrez.
3. À partir de ce moment-là, tous les autres appareils n'ont besoin que du nouveau mot de passe principal pour se déverrouiller : les entrées enregistrées elles-mêmes ne changent pas.

Si vous ne vous en souvenez vraiment pas

Vous avez deux options, toutes deux destructrices :

Option A – Démarrer un nouveau coffre-fort

1. Ouvrez le coffre-fort sur n'importe quel appareil.
2. Depuis l'écran de déverrouillage, n'essayez pas de vous déconnecter : supprimez simplement le coffre-fort côté serveur en supprimant votre compte et en créant un nouveau (dernier recours, voirSupprimer le compte). Remarque : cela efface tout, pas seulement le coffre-fort.

Option B — Attendez une réinitialisation dans l'application (de préférence)

Une future mise à jour ajoutera un bouton « Réinitialiser le coffre-fort » dans l'application qui effacera le blob chiffré sur le serveur sans supprimer le reste de votre compte. D'ici là, contactez l'assistance à partir du lien Contact dans le pied de page et ils pourront effacer votre coffre-fort pour vous afin que vous puissiez définir un nouveau mot de passe principal - mais les connexions précédemment enregistrées disparaîtront de toute façon.

Évitez cela la prochaine fois

• Traitez le mot de passe principal comme une clé physique : notez-le quelque part hors ligne (un morceau de papier dans un coffre-fort, un gestionnaire de mots de passe matériel, une enveloppe scellée) au moment où vous le créez. - Utilisez une phrase secrète mémorable composée de plusieurs mots sans rapport, et non un mot de passe court et énigmatique.
• Ne réutilisez pas le mot de passe de votre compte Public comme mot de passe principal : ils protègent différentes choses et devraient être différents.

"Connexion sécurisée requise" sur le Web

Si le coffre-fort Web affiche « Connexion sécurisée requise » au lieu de vous permettre de vous connecter :

• Assurez-vous que l'URL commence par https:// (ou **http://localhost**en cours de développement).
• N'accédez pas au serveur de développement via une IP LAN commehttp://192.168.x.x— Le chiffrement du navigateur est désactivé sur les origines HTTP non sécurisées.

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