문제 해결
문제 해결
로그인, 알림, 업데이트, 결제 등과 관련된 일반적인 문제를 해결하세요.
문제가 해결되지 않으면 문제와 일치하는 문서부터 시작하세요.
- 로그인할 수 없나요?로그인할 수 없습니다- Android에는 푸시 알림이 없나요?푸시 알림이 작동하지 않습니다- iOS에는 푸시 알림이 없나요?푸시 알림이 작동하지 않음(iOS)- 브라우저 알림이 없나요?웹 푸시 알림- Android 또는 iOS는 업데이트되지 않나요?앱 업데이트- 일일 채팅 한도에 도달하셨나요?일일 채팅 메시지 한도- 플랜 비용을 지불했지만 적용되지 않았나요?결제 문제- 언어가 잘못되었거나 RTL이 손상된 것 같나요?언어 및 RTL- Vault의 마스터 비밀번호를 잊으셨나요?마스터 비밀번호를 잊어버렸습니다아직도 붙어있나요? 앱 바닥글(및 정보 화면)에 있는 연락처 링크를 통해 지원을 받을 수 있습니다.
일반적인 질문
- Public에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 이메일과 비밀번호를 확인하고, Google에 등록한 경우 Google 로그인을 사용하고, 확인 링크를 통해 이메일을 확인하거나, public.kim/forgot에서 비밀번호를 재설정하세요.
- 푸시 알림이 작동하지 않습니다. 어떻게 수정하나요?
- Android의 시스템 설정에서 Public에 대한 알림을 활성화하고 앱을 최신 상태로 유지하세요. iOS에서는 설정에서 알림을 허용하고 앱을 최신 상태로 유지하세요. 웹에서는 메시지가 표시되면 브라우저 알림을 허용합니다. 푸시 알림 문제 해결 가이드를 참조하세요.
- 플랜 비용을 지불했지만 적용되지 않았습니다. 지금은 무엇입니까?
- 몇 분 정도 기다렸다가 앱을 다시 시작한 후 문제 해결에서 결제 문제를 확인하세요. 계획이 여전히 표시되지 않으면 영수증을 가지고 지원팀에 문의하세요.