문제 해결
문제 해결
로그인, 알림, 업데이트, 결제 등과 관련된 일반적인 문제를 해결하세요.
문제가 해결되지 않으면 문제와 일치하는 문서부터 시작하세요.
- 로그인할 수 없나요?로그인할 수 없습니다- Android에 푸시 알림이 없나요?푸시 알림이 작동하지 않습니다- 브라우저 알림이 없나요?웹 푸시 알림- Android가 업데이트되지 않나요?앱 업데이트- 일일 채팅 한도에 도달하셨나요?일일 채팅 메시지 한도- 플랜 비용을 지불했지만 적용되지 않았나요?결제 문제- 언어가 잘못되었거나 RTL이 손상된 것 같나요?언어 및 RTL- Vault의 마스터 비밀번호를 잊으셨나요?마스터 비밀번호를 잊어버렸습니다아직도 붙어있나요? 앱 바닥글(및 정보 화면)에 있는 연락처 링크를 통해 지원을 받을 수 있습니다.
일반적인 질문
- Public에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 이메일과 비밀번호를 확인하고, Google에 등록한 경우 Google 로그인을 사용하고, 확인 링크를 통해 이메일을 확인하거나, public.kim/forgot에서 비밀번호를 재설정하세요.
- 푸시 알림이 작동하지 않습니다. 어떻게 수정하나요?
- Android의 경우 시스템 설정에서 Public에 대한 알림을 활성화하고 앱을 최신 상태로 유지하세요. 웹에서는 메시지가 표시되면 브라우저 알림을 허용합니다. 푸시 알림 문제 해결 가이드를 참조하세요.
- 플랜 비용을 지불했지만 적용되지 않았습니다. 지금은 무엇입니까?
- 몇 분 정도 기다렸다가 앱을 다시 시작한 후 문제 해결에서 결제 문제를 확인하세요. 계획이 여전히 표시되지 않으면 영수증을 가지고 지원팀에 문의하세요.