결제 문제

Public의 유료 요금제는 PayPal을 통해 청구됩니다. 대부분의 문제는 아래 범주 중 하나에 속합니다.

"결제했는데 요금제가 적용되지 않았습니다."

PayPal이 구독을 승인한 후 Public는 요금제가 활성화되기 전에 PayPal로부터 확인을 받아야 합니다. 일반적으로 즉시 완료되지만 1~2분 정도 걸릴 수도 있습니다.

이것을 시도하십시오:

1. 1~2분 정도 기다린 후 페이지를 새로고침하세요(또는 Android에서 당겨서 새로고침).
2. 로그아웃했다가 다시 로그인 —로그인 시 계획이 다시 동기화됩니다.
3. 열기**설정** 이제 계획이 표시되는지 확인하세요.

10분 이상이 지난 경우 지원팀에 문의(바닥글 연락처 링크)하고 PayPal 거래 ID를 포함하세요.

PayPal 페이지에서 결제가 실패합니다.

• PayPal 계정에 유효한 자금 출처(연결된 카드 또는 잔액)가 있는지 확인하세요.
• 다른 브라우저를 사용해 보세요. 확장 프로그램이 PayPal 팝업을 방해하는 경우가 있습니다.
• public.kim에 대한 팝업 차단기를 비활성화합니다.
• 구독에서 다시 시도해 보세요.페이지(/subscribe).

"결제가 취소되었습니다."

결제를 완료하기 전에 PayPal 페이지를 닫은 경우 결제 취소됨 페이지로 이동하게 됩니다. 카드에 요금이 청구되지 않았습니다. 열려 있는/subscribe그리고 다시 시도해 보세요.

요금이 청구되었으나 결제 성공 페이지가 표시되지 않습니다.

• PayPal 영수증이 있는지 이메일을 확인하세요.
• Public에서 로그아웃했다가 다시 로그인한 다음 설정을 열어 계획을 확인하세요.
• 요금제가 여전히 활성화되지 않은 경우 PayPal 거래 ID로 지원팀에 문의하세요.

두 번 청구되었습니다

PayPal에서 빠르게 재시도하면 대기 중인 거래가 2개 표시되는 경우가 있습니다. 일반적으로 하나는 자동으로 무효화됩니다. 둘 다라면거래는 7일 후에도 명세서에 유지됩니다.

1. PayPal 해결 센터를 열어 중복 문제에 대해 이의를 제기하세요.
2. 또는 Public 지원팀에 문의하시면 중복 확인 및 환불을 받으실 수 있습니다.

취소방법

• 공개 설정 구독을 찾아 취소하려면
• 또는 PayPal의 설정 → 결제 → 자동 결제에서 직접 취소하세요.

취소 및 환불은 Public의 환불 정책을 따릅니다. 바닥글이나 Android의 메뉴 → 정보 → 환불 정책 화면에서 확인하세요.

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