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Solução de problemas

Atualize o aplicativo

Corrija erros de atualização no aplicativo Android e force uma atualização na Play Store.

Public para Android usa Google Play atualizações no aplicativo — você geralmente atualiza sem sair do aplicativo. Se algo der errado, veja como consertar.

"Não foi possível iniciar a atualização no aplicativo"

Esta mensagem significa que Google Play não pôde iniciar a atualização por algum motivo. Para recuperar:

  1. Abra a Play Store.
  2. Pesquise Public.
  3. Toque em Atualizar se mostrado — isso executa a atualização diretamente sem usar atualizações no aplicativo.

Se você vir Abrir em vez de Atualizar, você já tem a versão mais recente.

A atualização necessária continua falhando

Se você tiver uma atualização forçada que não instala:

  1. Certifique-se de ter armazenamento gratuito suficiente — atualizações grandes precisam de espaço extra.
  2. Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável. Experimente o Wi-Fi se você estiver usando dados móveis.
  3. Abra a Play Store e atualize Public diretamente de lá.
  4. Se a Play Store também falhar, desinstale Public e reinstale a partir do Play. Faça login novamente com a mesma conta.

A reinstalação não exclui sua conta ou dados — eles ficam nos servidores do Public. Você voltará para a mesma conta quando fizer login.

O prompt de atualização opcional não desaparece

Se o cartão Atualização disponível continuar aparecendo mesmo depois de você tocar em Atualizar:

  1. Toque em Atualizar e aguarde Atualização baixada. Reiniciando….
  2. Se o aplicativo não reiniciar sozinho, feche-o à força e abra-o novamente.
  3. Confirme a nova versão no rodapé Menu → Public App vX.Y.Z.

Atualização automática

Para parar de ser solicitado manualmente, ative a atualização automática noLoja de jogos:

  1. Abra a listagem Play Store → Public.
  2. Toque no menu () e ative Ativar atualização automática.

Verifique em qual versão você está

Abra a guia Menu. O rodapé mostra Public App vX.Y.Z.

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