Esqueci a senha mestra

A senha mestra doCofre de senhanão é a senha da sua conta Public. Ele nunca sai do seu dispositivo. Public não é possível redefini-lo, mesmo com prova de identidade.

Pode ser recuperado?

Não. Esse é o objetivo do cofre ser de conhecimento zero: nossos servidores só armazenam texto cifrado, e a única chave que o descriptografa é derivada da senha mestra que você digitou. Se ninguém em seus dispositivos se lembrar dessa senha, os logins salvos ficarão matematicamente inacessíveis.

Se você esquecer a senha da sua conta, sigaNão é possível fazer login- aquele que podemos redefinir por e-mail.

Coisas para tentar primeiro

Antes de desistir, tente todas as possibilidades em outro dispositivo já desbloqueado, pois a chave do cofre permanece na memória por até 5 minutos após a atividade:

• Outro dispositivo que ainda está desbloqueado? Se o seu aplicativo Android ou outra guia do navegador ainda mostrar a lista de entradas, você poderá ler seus logins lá. Abra-os e copie o que você precisa antes de bloquear ou bloquear automaticamente esse dispositivo.
• Salvo pelo seu navegador? Alguns usuários permitem que o navegador preencha automaticamente a senha mestra no campo Desbloquear cofre. Verifique as senhas salvas do seu navegador parapublic.kim. (Recomendamos que você não armazene a senha mestra desta forma daqui para frente – veja abaixo.)
• Variações: tente sem espaços no final, com/sem letras maiúsculas, com o layout de teclado que você costuma usar, etc.

Se você encontrar um dispositivo que ainda esteja desbloqueado:

1. Abra Senhas aqui.
2. Use Alterar senha mestra para definir uma nova que você lembrará.
3. A partir de então, todos os outros dispositivos só precisam da nova senha mestra para serem desbloqueados – as entradas salvas em si não mudam.

Se você realmente não consegue se lembrar

Você tem duas opções, ambas destrutivas:

Opção A — Iniciar um novo cofre

1. Abra o cofre em qualquer dispositivo.
2. Na tela de desbloqueio, não tente sair — apenas exclua o cofre do lado do servidor excluindo sua conta e criando uma nova (último recurso, consulteExcluir conta). Nota: isso limpa tudo, não apenas o cofre.

Opção B – Aguarde uma redefinição no aplicativo (preferencial)

Uma atualização futura adicionará um botão "Redefinir cofre" no aplicativo que limpa o blob criptografado no servidor sem excluir o restante da sua conta. Até então, entre em contato com o suporte pelo link Contato no rodapé e eles poderão limpar seu cofre para que você possa definir uma nova senha mestra – mas os logins salvos anteriormente serão perdidos de qualquer maneira.

Evite isso da próxima vez

• Trate a senha mestra como uma chave física: anote-a em algum lugar off-line (um pedaço de papel em um cofre, um gerenciador de senhas de hardware, um envelope lacrado) no momento em que você a criar.
• Use uma frase secreta memorável com várias palavras não relacionadas, e não uma senha curta e enigmática.
• Não reutilize a senha da sua conta Public como sua senha mestra — elas protegem coisas diferentes e devem ser diferentes.

"Conexão segura necessária" na web

Se o web vault mostrar "Conexão segura necessária" em vez de permitir que você faça login:

• Certifique-se de que o URL comece com https:// (ou http://localhost durante o desenvolvimento).
• Não acesse o servidor de desenvolvimento através de um IP LAN comohttp://192.168.x.x— a criptografia do navegador é desativada em origens HTTP inseguras.

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