Actualiza la aplicación

Public para Android usa Google Play actualizaciones dentro de la aplicación: generalmente actualizas sin salir de la aplicación. Si algo sale mal, aquí le explicamos cómo solucionarlo. Para iOS, consulteActualización sobre iOSabajo.

"No se pudo iniciar la actualización en la aplicación"

Este mensaje significa que Google Play no pudo iniciar la actualización por algún motivo. Para recuperar:

1. Abre Play Store.
2. Busque Public.
3. Toque Actualizar si se muestra; esto realiza la actualización directamente sin usar actualizaciones dentro de la aplicación.

Si ve Abrir en lugar de Actualizar, ya tiene la última versión.

La actualización requerida sigue fallando

Si tiene una actualización forzada que no se instala:

1. Asegúrate de tener suficiente almacenamiento gratuito: las actualizaciones grandes necesitan espacio adicional.
2. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable. Prueba Wi-Fi si tienes datos móviles.
3. Abre Play Store y actualiza Public desde allí directamente.
4. Si Play Store también falla, desinstale Public y luego vuélvalo a instalar desde Play. Inicia sesión nuevamente con la misma cuenta.

La reinstalación no elimina su cuenta ni sus datos, los que se encuentran en los servidores de Public. Volverás a la misma cuenta cuando inicies sesión.

El mensaje de actualización opcional no desaparece

Si la tarjeta Actualización disponible sigue apareciendo incluso después de tocar Actualizar:

1. Toque Actualizar y espere a que se descargue la Actualización. Reiniciando….
2. Si la aplicación no se reinicia por sí sola, fuerce el cierre y vuelva a abrirla.
3. Confirme la nueva versión en el pie de página Menú → Public App vX.Y.Z.

Actualización automática

Para dejar de recibir mensajes manualmente, habilite actualización automática en Play Store:

1. Abra el listado de Play Store → Public.
2. Toque el menú (⋮) y active Habilitar actualización automática.

Comprueba quéversión en la que estás

Abra la pestaña Menú. El pie de página muestra Public Aplicación vX.Y.Z.

iOS

Public para actualizaciones de iOS a través de App Store, no un instalador en la aplicación.

Busca el App Store

1. Abra App Store.
2. Busque Public (ID del paquete in.publicapp.ios).
3. Toque Actualizar si se muestra.

Si ve Abrir en lugar de Actualizar, ya tiene la última versión.

La actualización requerida sigue bloqueando la aplicación

Si ve una pantalla de pantalla completa Se requiere actualización:

1. Toca Actualizar ahora.
2. Si eso no abre una lista, busque en App Store Public y actualice desde allí.
3. Asegúrate de tener suficiente almacenamiento gratuito y una conexión estable.
4. Confirme la nueva versión en Menú o Configuración; el pie de página muestra Public para iOS X.Y.Z (compilación).

Actualización automática

1. Abra iOS Configuración → App Store.
2. Active Actualizaciones de aplicaciones.

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