Actualiza la aplicación
Corrija los errores de actualización en la aplicación Android y fuerce una actualización desde Play Store.
Public para Android usa Google Play actualizaciones dentro de la aplicación: generalmente actualizas sin salir de la aplicación. Si algo sale mal, aquí le explicamos cómo solucionarlo.
"No se pudo iniciar la actualización en la aplicación"
Este mensaje significa que Google Play no pudo iniciar la actualización por algún motivo. Para recuperar:
- Abre Play Store.
- Busque Public.
- Toque Actualizar si se muestra; esto realiza la actualización directamente sin usar actualizaciones en la aplicación.
Si ve Abrir en lugar de Actualizar, ya tiene la última versión.
La actualización requerida sigue fallando
Si tiene una actualización forzada que no se instala:
- Asegúrate de tener suficiente almacenamiento gratuito: las actualizaciones grandes necesitan espacio adicional.
- Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable. Prueba Wi-Fi si tienes datos móviles.
- Abre Play Store y actualiza Public desde allí directamente.
- Si Play Store también falla, desinstale Public y luego vuélvalo a instalar desde Play. Inicia sesión nuevamente con la misma cuenta.
La reinstalación no elimina su cuenta ni sus datos, los que se encuentran en los servidores de Public. Volverás a la misma cuenta cuando inicies sesión.
El mensaje de actualización opcional no desaparece
Si la tarjeta Actualización disponible sigue apareciendo incluso después de tocar Actualizar:
- Toque Actualizar y espere a que se descargue la Actualización. Reiniciando….
- Si la aplicación no se reinicia por sí sola, fuerce el cierre y vuelva a abrirla.
- Confirme la nueva versión en el pie de página Menú → Public App vX.Y.Z.
Actualización automática
Para dejar de recibir mensajes manualmente, habilite actualización automática en elTienda de juegos:
- Abra el listado de Play Store → Public.
- Toque el menú (⋮) y active Habilitar actualización automática.
Comprueba en qué versión estás
Abra la pestaña Menú. El pie de página muestra Public Aplicación vX.Y.Z.
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