Las notificaciones push no funcionan (Android)
Reciba notificaciones automáticas para llegar de manera confiable a Android.
Si las notificaciones automáticas de Android de Public no llegan, realice estas comprobaciones.
1. Verificar permiso
En Android 13 y posteriores, Public necesita el permiso Notificaciones.
- Abra Android Configuración → Aplicaciones → Public → Notificaciones.
- Asegúrese de que Todas las notificaciones de Public estén activadas.
- Asegúrese de que el canal General esté encendido.
Si anteriormente denegó el permiso, deberá habilitarlo aquí; Public no puede volver a solicitarlo.
2. Asegúrate de haber iniciado sesión
Las notificaciones automáticas solo funcionan cuando has iniciado sesión en la aplicación. Si cerró sesión, vuelva a iniciar sesión y vuelva a abrir la pestaña Inicio para que la aplicación vuelva a registrar su dispositivo.
3. Actualiza la aplicación
Es posible que las versiones anteriores no registren correctamente su token de inserción. Actualización Public — verActualiza la aplicación.
4. Restricciones de batería y fondo
Muchos teléfonos limitan agresivamente la actividad en segundo plano, lo que puede impedir que lleguen notificaciones. Prueba:
- Android Configuración → Aplicaciones → Public → Batería.
- Establezca la configuración de la batería en Sin restricciones (o No optimizar, dependiendo de su teléfono).
- En teléfonos con administradores de batería adicionales (Xiaomi, Oppo, OnePlus, Huawei, "Aplicaciones para dormir" de Samsung), permita que Public se ejecute en segundo plano y exclúyalo de las listas de suspensión/hibernación.
5. No molestar
Si tu teléfono está en No molestar, es posible que las notificaciones se silencien aunque lleguen. Marque Configuración → Sonido → No molestar.
6. Reinstalar como último recurso
Si todo lo anterior es correcto y los push aún no llegan:
- Cerrar sesión desde Public (Menú → Cuenta → Cerrar sesión).
- Desinstale la aplicación.
- Reinstale Public de Google Play.
- Vuelva a iniciar sesión y otorgue el permiso Notificaciones cuando se le solicite.
Cómo se ven los empujones
Todas las notificaciones push de Public llegan a un único canal de gran importancia (General). Al tocar un mensaje, se abre la pantalla correspondiente; por ejemplo, un mensaje nuevo abre esa conversación. VerNotificaciones.