Olvidé la contraseña maestra

La contraseña maestra para elBóveda de contraseñasno es la contraseña de tu cuenta Public. Nunca sale de tu dispositivo. Public no se puede restablecer, incluso con prueba de identidad.

¿Se puede recuperar?

No. Ese es el objetivo de que la bóveda tenga conocimiento cero: nuestros servidores solo contienen texto cifrado, y la única clave que lo descifra se deriva de la contraseña maestra que usted escribió. Si nadie en sus dispositivos recuerda esa contraseña, los inicios de sesión guardados serán matemáticamente inalcanzables.

Si olvidas la contraseña de tu cuenta, sigueNo puedo iniciar sesión— ese lo podemos restablecer por correo electrónico.

Cosas que debes probar primero

Antes de darse por vencido, pruebe todas las posibilidades desde otro dispositivo ya desbloqueado, porque la clave de la bóveda permanece en la memoria hasta 5 minutos después de la actividad:

• ¿Otro dispositivo que todavía está desbloqueado? Si su aplicación Android u otra pestaña del navegador aún muestra la lista de entradas, puede leer sus inicios de sesión allí. Ábrelos y copia lo que necesites antes de bloquear o bloquear automáticamente ese dispositivo.
• ¿Guardado por su navegador? Algunos usuarios permiten que el navegador complete automáticamente la contraseña maestra en el campo Desbloquear bóveda. Verifique las contraseñas guardadas de su navegador parapublic.kim. (Le recomendamos que no almacene la contraseña maestra de esta manera en el futuro; consulte a continuación).
• Variaciones: prueba sin espacios finales, con/sin mayúsculas, con la distribución de teclado que utilizas habitualmente, etc.

Si encuentras un dispositivo que aún está desbloqueado:

1. Abra Contraseñas allí.
2. Utilice Cambiar contraseña maestra para establecer una nueva que recordará.
3. A partir de ese momento, todos los demás dispositivos solo necesitan la nueva contraseña maestra para desbloquearse; las entradas guardadas en sí no cambian.

Si realmente no puedes recordarlo

Tienes dos opciones, ambas destructivas:

Opción A: iniciar una bóveda nueva

1. Abra la bóveda en cualquier dispositivo.
2. Desde la pantalla de desbloqueo, no intente cerrar sesión; simplemente elimine la bóveda del lado del servidor eliminando su cuenta y creando una nueva (último recurso, consulteEliminar cuenta). Nota: esto borra todo, no solo la bóveda.

Opción B: esperar un reinicio en la aplicación (preferido)

Una actualización futura agregará un botón "Restablecer bóveda" en la aplicación que borra el blob cifrado en el servidor sin eliminar el resto de su cuenta. Hasta entonces, comuníquese con el soporte técnico desde el enlace Contacto en el pie de página y ellos podrán borrar su bóveda para que pueda establecer una nueva contraseña maestra, pero los inicios de sesión previamente guardados desaparecerán de cualquier manera.

Evita esto la próxima vez

• Trate la contraseña maestra como una llave física: escríbala en algún lugar fuera de línea (un trozo de papel en una caja fuerte, un administrador de contraseñas de hardware, un sobre sellado) en el momento en que la crea.
• Utilice una frase de contraseña fácil de recordar formada por varias palabras no relacionadas, no una contraseña corta y críptica.
• No reutilices la contraseña de tu cuenta Public como contraseña maestra: protegen cosas diferentes y deberían ser diferentes.

"Se requiere conexión segura" en la web

Si la bóveda web muestra "Se requiere conexión segura" en lugar de permitirle iniciar sesión:

• Asegúrate de que la URL comience con https:// (o http://localhost durante el desarrollo).
• No acceda al servidor de desarrollo a través de una IP de LAN comohttp://192.168.x.x— La criptografía del navegador está deshabilitada en orígenes HTTP inseguros.

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