Sorun giderme
Sorun giderme
Oturum açma, bildirimler, güncellemeler, ödemeler ve daha fazlasıyla ilgili sık karşılaşılan sorunları düzeltin.
Bir şeyler yolunda gitmiyorsa sorununuzla eşleşen makaleyle başlayın:
- Oturum açamıyor musunuz?Oturum açılamıyor- Android'da anlık bildirim yok mu?Anlık bildirimler çalışmıyor- iOS'de anlık bildirim yok mu?Anında bildirimler çalışmıyor (iOS)- Tarayıcı bildirimi yok mu?Web push bildirimleri- Android veya iOS güncellenmeyecek mi?Uygulamayı güncelle- Günlük sohbet sınırına ulaştınız mı?Günlük sohbet mesajı limiti- Bir plan için ödeme yaptınız ancak planınız geçerli olmadı mı?Ödeme sorunları- Yanlış dil mi yoksa RTL bozuk mu görünüyor?Dil ve RTL- Kasanızın ana şifresini mi unuttunuz?Ana şifreyi unuttumHala sıkıştınız mı? Uygulama altbilgisindeki (ve Hakkında ekranındaki) İletişim bağlantısı desteğe ulaşmanın yoludur.
Sık sorulan sorular
- Public'de oturum açamıyorum. Ne yapmalıyım?
- E-postanızı ve şifrenizi kontrol edin, Google'a kaydolduysanız Google ile oturum açmayı kullanın, doğrulama bağlantısı aracılığıyla e-postanızı onaylayın veya public.kim/forgot adresinden şifrenizi sıfırlayın.
- Anlık bildirimler çalışmıyor. Bunları nasıl düzeltebilirim?
- Android'da, sistem ayarlarında Public için bildirimleri etkinleştirin ve uygulamayı güncel tutun. iOS'de Ayarlar'da Bildirimlere izin verin ve uygulamayı güncel tutun. Web'de istendiğinde tarayıcı bildirimlerine izin verin. Anlık bildirim sorun giderme kılavuzlarına bakın.
- Bir plan için para ödedim ancak geçerli olmadı. Şimdi ne olacak?
- Birkaç dakika bekleyin, uygulamayı yeniden başlatın ve Sorun Giderme bölümünde Ödeme sorunlarını kontrol edin. Plan hala görünmüyorsa makbuzunuzla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.