Sorun giderme
Oturum açılamıyor
Oturum açma veya kaydolma başarısız olduğunda erişimi kurtarın.
Temel bilgileri kontrol edin
- Şifrenizi yazarken Caps Lock'un kapalı olduğundan emin olun.
- Kayıt olurken kullandığınız aynı e-posta adresini kullandığınızdan emin olun; benzerini değil.
- Google ile kaydolduysanız Google ile Giriş Yapın / Google ile Devam Et düğmesini kullanın. E-posta/şifre formu Google hesaplarında çalışmaz.
- Cihazınızın interneti olduğundan emin olun.
- Android üzerinde Public'nin güncel olduğundan emin olun — bkz.Uygulamayı güncelle.
Şifremi unuttum
- Web: açık public.kim/unuttum ve e-postanızı girin.
- Android: Oturum Açma ekranında Şifrenizi mi unuttunuz? öğesine dokunun.
E-postayla bir sıfırlama bağlantısı alacaksınız. Sıfırladıktan sonra yeni şifrenizle giriş yapın.
E-posta onayı gelmedi
E-postayla kaydolduğunuzda, size e-postayla gönderilen onay bağlantısına tıklamanız gerekir. Eğer ulaşmadıysa:
- Birkaç dakika bekleyin; e-postalar gecikebilir.
- spam veya junk klasörünüzü kontrol edin.
- E-postayı doğru yazdığınızdan emin olun.
- E-posta sağlayıcınız bilinmeyen gönderenleri engelliyorsa, Public'in kimlik doğrulama sağlayıcısından gelen postalara izin verin.
- Onay bağlantısını yeniden göndermek üzere Public'i tetiklemek için oturum açın.
"Lütfen e-posta adresinizi doğrulayın" döngüsü
Oturum açmanız sizi Lütfen E-postanızı Doğrulayın adresine göndermeye devam ederse:
- En son doğrulama e-postasını açın ve uygulamayla aynı cihazda bağlantıya tıklayın.
- Bağlantı başarıyla onaylandıktan sonra Public'e dönün ve tekrar oturum açın.
Şifre yanlış ve unutmadınız
Şifrenizin doğru olduğundan emin olmanıza rağmen oturum açma işlemi başarısız oluyorsa:
- Sıfırlayın (yukarıda) ve yeni bir tane seçin.
- Otomatik doldurma özelliğiyle kayıtlı eski bir şifrenizin olmadığından emin olun; tarayıcınızda/anahtarlığınızda kayıtlı şifreyi silin.
Google'da oturum açma işlemi başarısız oluyor
- Tarayıcınızda veya cihazınızda doğru Google hesabında oturum açtığınızdan emin olun.
- Public'nin kimlik doğrulama alanı için üçüncü taraf çerezlerine izin verin.
- Android'de Google Play Hizmetlerinin güncel olduğundan emin olun.
Hala takılıp kaldım
Uygulama altbilgisindeki İletişim bağlantısından veya Hakkında → Desteğe Başvurun bölümünden bize ulaşınekran. Destek ekibinin hesabınızı bulabilmesi için kaydolduğunuz e-posta adresini ekleyin.