付款问题

Public 的付费计划通过 PayPal 计费。大多数问题属于以下类别之一。

##“我已付款，但我的计划不适用”

PayPal 批准您的订阅后，Public 必须收到 PayPal 的确认才能启动您的计划。这通常是即时的，但可能需要一两分钟。

试试这个：

1. 等待1-2分钟，然后刷新页面（或Android上拉刷新）。
2. 注销并重新登录 — 您的计划在登录时重新同步。
3. 打开**设置** 确认您的计划现在正在显示。

如果超过 10 分钟，请联系支持人员（页脚 联系 链接）并提供您的 PayPal 交易 ID。

PayPal页面结账失败

• 确保您的 PayPal 帐户有可用资金来源（关联卡或余额）。
• 尝试不同的浏览器 - 扩展程序有时会干扰 PayPal 弹出窗口。
• 禁用 public.kim 的弹出窗口拦截器。
• 从订阅页面重试（/subscribe）。

##“付款已取消”

如果您在完成付款之前关闭了 PayPal 页面，您将进入付款已取消页面。您的卡未被扣费。打开/subscribe然后再试一次。

您已被扣费，但没有看到付款成功页面

• 检查您的电子邮件中是否有 PayPal 收据。
• 退出并重新登录Public，然后打开设置以确认您的计划。
• 如果您的计划仍未启用，请联系支持人员并提供 PayPal 交易 ID。

您被收取了两次费用

当您快速重试时，PayPal 有时会显示两笔待处理交易。通常，一项会自动作废。如果 7 天后两笔交易都保留在您的对账单上：

1. 打开 PayPal 解决中心 对重复项提出争议。
2. 或联系Public支持，以便我们确认并退还重复的费用。

如何取消

• 开放**设置** 找到您的订阅并取消。
• 或直接在 PayPal 中的 设置 → 付款 → 自动付款 下取消。

取消和退款遵循Public的退款政策 - 在页脚或Android上的菜单→信息→退款政策屏幕中找到它。

＃＃ 有关的

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