ปัญหาการชำระเงิน

แผนการชำระเงินของ Public จะเรียกเก็บเงินผ่าน PayPal ปัญหาส่วนใหญ่จัดอยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งด้านล่าง

"ฉันชำระเงินแล้วแต่แผนของฉันใช้ไม่ได้"

หลังจากที่ PayPal อนุมัติการสมัครของคุณ Public จะต้องได้รับการยืนยันจาก PayPal ก่อนที่แผนของคุณจะเปิดใช้งาน โดยปกติจะดำเนินการทันที แต่อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาที

ลองสิ่งนี้:

1. รอ 1-2 นาที จากนั้นรีเฟรชหน้าเว็บ (หรือดึงเพื่อรีเฟรชบน Android)
2. ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง — แผนของคุณจะซิงค์อีกครั้งเมื่อลงชื่อเข้าใช้
3. เปิด การตั้งค่า เพื่อยืนยันว่าแผนของคุณกำลังแสดงอยู่

หากเกิน 10 นาทีแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน (ส่วนท้าย ลิงก์ติดต่อ) และระบุ รหัสธุรกรรม PayPal ของคุณ

การชำระเงินล้มเหลวในหน้า PayPal

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี PayPal ของคุณมีแหล่งเงินทุนที่ใช้งานได้ (บัตรที่เชื่อมโยงหรือยอดคงเหลือ)
• ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น - บางครั้งส่วนขยายอาจรบกวนป๊อปอัปของ PayPal
• ปิดการใช้งานตัวบล็อกป๊อปอัปสำหรับ public.kim
• ลองอีกครั้งจากหน้า สมัครสมาชิก (/subscribe).

"การชำระเงินถูกยกเลิก"

หากคุณปิดหน้า PayPal ก่อนที่จะชำระเงิน คุณจะเข้าสู่หน้า การชำระเงินถูกยกเลิก บัตรของคุณไม่ถูกเรียกเก็บเงิน เปิด/subscribeและลองอีกครั้ง

คุณถูกเรียกเก็บเงิน แต่คุณไม่เห็นหน้าการชำระเงินสำเร็จ

• ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูใบเสร็จรับเงิน PayPal
• ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ Public จากนั้นเปิด การตั้งค่า เพื่อยืนยันแผนของคุณ
• หากแผนของคุณยังไม่เปิดใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้วยรหัสธุรกรรม PayPal

คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง

บางครั้ง PayPal อาจแสดงธุรกรรมที่รอดำเนินการสองรายการเมื่อคุณลองอีกครั้งอย่างรวดเร็ว โดยปกติแล้วสิ่งหนึ่งจะถือเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ หากธุรกรรมทั้งสองยังคงอยู่ในใบแจ้งยอดของคุณหลังจาก 7 วัน:

1. เปิด ศูนย์แก้ไขปัญหา PayPal เพื่อโต้แย้งรายการที่ซ้ำกัน
2. หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Public เพื่อให้เรายืนยันและคืนเงินรายการที่ซ้ำกัน

วิธียกเลิก

• เปิด การตั้งค่า เพื่อค้นหาการสมัครของคุณและยกเลิก
• หรือยกเลิกโดยตรงใน PayPal ใต้ การตั้งค่า → การชำระเงิน → การชำระเงินอัตโนมัติ

การยกเลิกและการคืนเงินเป็นไปตาม นโยบายการคืนเงิน ของ Public — ค้นหาได้ในส่วนท้ายหรือหน้าจอ เมนู → ข้อมูล → นโยบายการคืนเงิน บน Android

ที่เกี่ยวข้อง

-การสมัครรับข้อมูล