การแก้ไขปัญหา
ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
กู้คืนการเข้าถึงเมื่อการลงชื่อเข้าใช้หรือการลงทะเบียนล้มเหลว
ตรวจสอบพื้นฐาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Caps Lock ปิดอยู่เมื่อพิมพ์รหัสผ่าน
- ยืนยันว่าคุณใช้ อีเมลเดียวกัน ที่คุณสมัครใช้งาน — ไม่ใช่อีเมลที่คล้ายกัน
- หากคุณลงทะเบียนกับ Google ให้ใช้ปุ่ม เข้าสู่ระบบด้วย Google / ดำเนินการต่อด้วย Google แบบฟอร์มอีเมล/รหัสผ่านใช้ไม่ได้กับบัญชี Google
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีอินเทอร์เน็ต
- บน Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Public เป็นปัจจุบัน — ดูอัปเดตแอป.
ลืมรหัสผ่าน
- เว็บ: เปิด**public.kim/ลืม** และกรอกอีเมลของคุณ
- Android: แตะ ลืมรหัสผ่าน? บนหน้าจอ เข้าสู่ระบบ
คุณจะได้รับลิงค์รีเซ็ตทางอีเมล หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ
อีเมลยืนยันไม่ถึง
เมื่อคุณสมัครด้วยอีเมล คุณต้องคลิก ลิงก์ยืนยัน ที่ได้รับทางอีเมล หากมาไม่ถึง:
- รอสักครู่ — อีเมลอาจล่าช้าได้
- ตรวจสอบโฟลเดอร์ สแปม หรือ ขยะ ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์อีเมลถูกต้อง
- หากผู้ให้บริการอีเมลของคุณบล็อกผู้ส่งที่ไม่รู้จัก ให้อนุญาตเมลจากผู้ให้บริการรับรองความถูกต้องของ Public
- ลงชื่อเข้าใช้เพื่อทริกเกอร์ Public ให้ส่งลิงก์ยืนยันอีกครั้ง
วนซ้ำ "โปรดยืนยันอีเมลของคุณ"
หากการลงชื่อเข้าใช้ส่งคุณไปที่ กรุณายืนยันอีเมลของคุณ:
- เปิดอีเมลยืนยันล่าสุดแล้วคลิกลิงก์ บนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน กับแอป
- เมื่อลิงก์ยืนยันสำเร็จแล้ว ให้กลับไปที่ Public แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
รหัสผ่านผิดและคุณไม่ลืม
หากคุณแน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้องแต่การลงชื่อเข้าใช้ล้มเหลว:
- รีเซ็ต (ด้านบน) และเลือกอันใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้บันทึกรหัสผ่านเก่าไว้โดยอัตโนมัติ — ลบรหัสผ่านที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์/พวงกุญแจของคุณ
การลงชื่อเข้าใช้ Google ล้มเหลว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้องในเบราว์เซอร์หรือบนอุปกรณ์ของคุณ
- อนุญาตคุกกี้ของบุคคลที่สามสำหรับโดเมนการรับรองความถูกต้องของ Public
- บน Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Play บริการเป็นปัจจุบัน
##ยังติดอยู่.
ติดต่อได้จากลิงก์ ติดต่อ ในส่วนท้ายของแอป หรือ เกี่ยวกับ → ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหน้าจอ. รวมที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนด้วยเพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนสามารถค้นหาบัญชีของคุณได้