Troubleshooting
Troubleshooting
Fix common problems with sign-in, notifications, updates, payments, and more.
If something isn't working, start with the article that matches your issue:
- Can't sign in? Cannot sign in
- No push notifications on Android? Push notifications not working
- No push notifications on iOS? Push notifications not working (iOS)
- No browser notifications? Web push notifications
- Android or iOS won't update? Update the app
- Hit the daily chat limit? Daily chat message limit
- Paid for a plan but it didn't apply? Payment issues
- Wrong language or RTL looks broken? Language and RTL
- Forgot the master password for your vault? Forgot master password
Still stuck? The Contact link in the app footer (and on the About screen) is the way to reach support.
সাধারণ প্রশ্ন
- আমি পাবলিক সাইন ইন করতে পারি না. আমি কি করব?
- আপনার ইমেল এবং পাসওয়ার্ড চেক করুন, আপনি যদি Google এর সাথে নিবন্ধিত হন তবে Google সাইন-ইন ব্যবহার করুন, যাচাইকরণ লিঙ্কের মাধ্যমে আপনার ইমেল নিশ্চিত করুন, বা public.kim/forgot এ আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন৷
- পুশ বিজ্ঞপ্তি কাজ করছে না. আমি কিভাবে তাদের ঠিক করব?
- অ্যান্ড্রয়েডে, সিস্টেম সেটিংসে সর্বজনীনের জন্য বিজ্ঞপ্তি সক্ষম করুন এবং অ্যাপটি আপডেট রাখুন। iOS-এ, সেটিংসে বিজ্ঞপ্তির অনুমতি দিন এবং অ্যাপ আপডেট রাখুন। ওয়েবে, অনুরোধ করা হলে ব্রাউজার বিজ্ঞপ্তির অনুমতি দিন। পুশ বিজ্ঞপ্তি সমস্যা সমাধান নির্দেশিকা দেখুন।
- আমি একটি পরিকল্পনার জন্য অর্থ প্রদান করেছি কিন্তু এটি প্রযোজ্য হয়নি। এখন কি?
- কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, অ্যাপ রিস্টার্ট করুন এবং ট্রাবলশুটিং-এ পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা চেক করুন। আপনার রসিদ সহ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন যদি পরিকল্পনাটি এখনও উপস্থিত না হয়।