Penyelesaian masalah
Tidak boleh log masuk
Pulihkan akses apabila log masuk atau pendaftaran gagal.
Semak asas
- Pastikan Caps Lock dimatikan semasa menaip kata laluan anda.
- Sahkan anda menggunakan e-mel yang sama yang anda gunakan untuk mendaftar — bukan yang serupa.
- Jika anda mendaftar dengan Google, gunakan butang Log Masuk dengan Google / Teruskan dengan Google. Borang e-mel/kata laluan tidak akan berfungsi untuk akaun Google.
- Pastikan peranti anda mempunyai internet.
- Pada Android, pastikan Public adalah terkini — lihatKemas kini apl.
Terlupa kata laluan
- Web: buka public.kim/terlupa dan masukkan e-mel anda.
- Android: ketik Lupa Kata Laluan? pada skrin Log Masuk.
Anda akan mendapat pautan tetapan semula melalui e-mel. Selepas menetapkan semula, log masuk dengan kata laluan baharu anda.
Pengesahan e-mel tidak sampai
Apabila anda mendaftar dengan e-mel, anda perlu mengklik pautan pengesahan yang dihantar melalui e-mel kepada anda. Jika ia tidak sampai:
- Tunggu beberapa minit — e-mel boleh ditangguhkan.
- Semak folder spam atau sampah anda.
- Pastikan anda menaip e-mel dengan betul.
- Jika pembekal e-mel anda menyekat penghantar yang tidak diketahui, benarkan mel daripada pembekal pengesahan Public.
- Log masuk untuk mencetuskan Public untuk menghantar semula pautan pengesahan.
gelung "Sila sahkan e-mel anda".
Jika log masuk terus menghantar anda ke Sila Sahkan E-mel Anda:
- Buka e-mel pengesahan terkini dan klik pautan pada peranti yang sama dengan apl.
- Setelah pautan mengesahkan berjaya, kembali ke Public dan log masuk semula.
Kata laluan salah dan anda tidak melupakannya
Jika anda pasti kata laluan anda betul tetapi log masuk gagal:
- Tetapkan semula (di atas) dan pilih yang baharu.
- Pastikan anda tidak mempunyai autofilling kata laluan lama yang disimpan — padamkan kata laluan yang disimpan dalam penyemak imbas/rantai kunci anda.
Log masuk Google gagal
- Pastikan anda log masuk ke akaun Google yang betul dalam penyemak imbas anda atau pada peranti anda.
- Benarkan kuki pihak ketiga untuk domain pengesahan Public.
- Pada Android, pastikan Perkhidmatan Google Play adalah terkini.
Masih tersekat
Hubungi dari pautan Kenalan dalam pengaki apl atau Perihal → Hubungi Sokonganskrin. Sertakan alamat e-mel yang anda gunakan untuk mendaftar supaya sokongan dapat mencari akaun anda.