Troubleshooting
Troubleshooting
Fix common problems with sign-in, notifications, updates, payments, and more.
If something isn't working, start with the article that matches your issue:
- Can't sign in? Cannot sign in
- No push notifications on Android? Push notifications not working
- No push notifications on iOS? Push notifications not working (iOS)
- No browser notifications? Web push notifications
- Android or iOS won't update? Update the app
- Hit the daily chat limit? Daily chat message limit
- Paid for a plan but it didn't apply? Payment issues
- Wrong language or RTL looks broken? Language and RTL
- Forgot the master password for your vault? Forgot master password
Still stuck? The Contact link in the app footer (and on the About screen) is the way to reach support.
Gemeinsam Froen
- Ech kann mech net op Public umellen. Wat sollt ech maachen?
- Iwwerpréift Är E-Mail a Passwuert, benotzt Google Umeldung wann Dir Iech bei Google registréiert hutt, bestätegt Är E-Mail iwwer de Verifizéierungslink oder setzt Äert Passwuert op public.kim/forgot zréck.
- Push Notifikatiounen funktionnéieren net. Wéi befestegt ech se?
- Op Android, aktivéiert Notifikatiounen fir Public a Systemastellungen an haalt d'App aktualiséiert. Op iOS, erlaabt Notifikatiounen an Astellungen an haalt d'App aktualiséiert. Um Web, erlaabt Browser Notifikatiounen wann Dir gefrot gëtt. Kuckt d'Push Notifikatiounsfehlerléisung Guiden.
- Ech hu fir e Plang bezuelt awer et huet net gëllen. Wat elo?
- Waart e puer Minutten, start d'App nei a kontrolléiert d'Bezuelungsprobleemer bei der Troubleshooting. Kontaktéiert d'Ënnerstëtzung mat Ärem Empfang wann de Plang nach ëmmer net erschéngt.