Moderación
Qué sucede después de informar algo: revisión, posibles acciones y el estado de su cuenta.
El equipo de moderación de Public revisa cadainforme. Esta página explica cómo se ve eso en la práctica.
Informe del ciclo de vida
Un informe pasa por estos estados:
- Abierto: recién presentado, esperando un revisor.
- Revisando: un miembro del equipo lo está mirando.
- Resuelto: se tomaron medidas o se confirmó que el informe era válido.
- Descartado: no es necesario realizar ninguna acción (por ejemplo, el contenido no infringe las reglas).
Posibles acciones sobre contenidos y cuentas
Dependiendo de lo que se informó y de su gravedad, Public puede:
- Eliminar la publicación, comentario, blog, página o personaje.
- Ocultar un personaje de IA para que no sea descubierto (permanece disponible solo para su creador hasta que se restaure).
- Editar contenido por motivos de moderación (poco común; normalmente se utiliza para metadatos engañosos).
- Suspender una cuenta temporalmente (el usuario puede iniciar sesión nuevamente después de que finalice la suspensión).
- Banear una cuenta permanentemente.
- Cancelar una suscripción que estaba vinculada a una cuenta prohibida.
- Mantener el canje de una invitación para revisarla si el patrón parecía abusivo.
Los moderadores pueden ocultar o eliminar caracteres directamente desde el panel de administración sin esperar un informe del usuario. Los informes siguen siendo un acceso directo opcional a las mismas herramientas.
El estado de tu cuenta
Su cuenta normalmente está activa. Si se ve afectado por una acción de moderación, el estado cambia a:
- Suspendida — temporal, con fecha de vencimiento. Podrás iniciar sesión nuevamente después de esa fecha.
- Prohibido — permanente. El inicio de sesión está bloqueado.
Si cree que su cuenta fue suspendida oprohibido por error, comuníquese con el soporte técnico: consulte el enlace Contacto en el pie de página o la pantalla Acerca de → Contactar con el soporte técnico.
Privacidad de los informes
- Los informes son anónimos para la persona que usted informa; no se les dice quién presentó el informe.
- El revisor puede ver el contenido del informe y cualquier contexto necesario para actuar en consecuencia (el texto de la publicación, el contenido del mensaje, etc.).
Seguimiento
No siempre obtendrá una actualización del estado de cada informe: la moderación es de gran volumen. Si un informe lo involucró directamente (por ejemplo, alguien acosando su cuenta) y la situación continúa, presente otro informe para que el equipo tenga una nueva señal.