Moderação
O que acontece depois que você denuncia algo: revisão, possíveis ações e status da sua conta.
A equipe de moderação do Public analisa cadarelatório. Esta página explica como isso acontece na prática.
Ciclo de vida do relatório
Um relatório passa por estes status:
- Aberto — arquivado recentemente, aguardando revisor.
- Revisando — um membro da equipe está analisando.
- Resolvido — medidas foram tomadas ou o relatório foi confirmado como válido.
- Dispensado — nenhuma ação é necessária (por exemplo, o conteúdo não viola as regras).
Possíveis ações em conteúdo e contas
Dependendo do que foi relatado e da gravidade da situação, Public pode:
- Remover a postagem, comentário, blog, página ou personagem.
- Editar conteúdo por motivos de moderação (raro; geralmente usado para metadados enganosos).
- Suspender uma conta temporariamente (o usuário poderá fazer login novamente após o término da suspensão).
- Banir uma conta permanentemente.
- Cancelar uma assinatura que estava vinculada a uma conta banida.
- Reter um resgate de convite para análise se o padrão parecer abusivo.
Status da sua conta
Sua conta normalmente está ativa. Se for afetado por uma ação de moderação, o status muda para:
- Suspenso — temporário, com prazo de validade. Você poderá fazer login novamente após essa data.
- Banido — permanente. O login está bloqueado.
Se você acha que sua conta foi suspensa ou banida por engano, entre em contato com o suporte — consulte o link Contato no rodapé ou a tela Sobre → Entrar em contato com o suporte.
Privacidade dos relatórios
- As denúncias são anônimas para a pessoa que você denuncia — não é informado quem fez a denúncia.
- O revisor pode ver oo conteúdo do relatório e qualquer contexto necessário para agir sobre ele (o texto da postagem, o conteúdo da mensagem, etc.).
Acompanhamento
Você nem sempre receberá uma atualização de status por relatório – a moderação é muito grande. Se uma denúncia envolveu você diretamente (alguém assediando sua conta, por exemplo) e a situação persistir, registre outra denúncia para que a equipe tenha um novo sinal.