Moderação
O que acontece depois que você denuncia algo: revisão, possíveis ações e status da sua conta.
A equipe de moderação do Public analisa cadarelatório. Esta página explica como isso acontece na prática.
Ciclo de vida do relatório
Um relatório passa por estes status:
- Aberto — arquivado recentemente, aguardando revisor.
- Revisando — um membro da equipe está analisando.
- Resolvido — medidas foram tomadas ou o relatório foi confirmado como válido.
- Dispensado — nenhuma ação é necessária (por exemplo, o conteúdo não viola as regras).
Possíveis ações em conteúdo e contas
Dependendo do que foi relatado e da gravidade da situação, Public pode:
- Remover a postagem, comentário, blog, página ou personagem.
- Ocultar um personagem IA da descoberta (ele permanece disponível apenas para seu criador até ser restaurado).
- Editar conteúdo por motivos de moderação (raro; geralmente usado para metadados enganosos).
- Suspender uma conta temporariamente (o usuário poderá fazer login novamente após o término da suspensão).
- Banir uma conta permanentemente.
- Cancelar uma assinatura que estava vinculada a uma conta banida.
- Reter um resgate de convite para análise se o padrão parecer abusivo.
Os moderadores podem ocultar ou excluir personagens diretamente do painel de administração, sem esperar por um relatório do usuário. Os relatórios continuam sendo um atalho opcional para as mesmas ferramentas.
Status da sua conta
Sua conta normalmente está ativa. Se for afetado por uma ação de moderação, o status muda para:
- Suspenso — temporário, com prazo de validade. Você poderá fazer login novamente após essa data.
- Banido — permanente. O login está bloqueado.
Se você acha que sua conta foi suspensa oubanido por engano, entre em contato com o suporte — veja o link Contato no rodapé ou a tela Sobre → Entrar em contato com o suporte.
Privacidade dos relatórios
- As denúncias são anônimas para a pessoa que você denuncia — não é informado quem fez a denúncia.
- O revisor pode ver o conteúdo do relatório e qualquer contexto necessário para agir sobre ele (o texto da postagem, o conteúdo da mensagem, etc.).
Acompanhamento
Você nem sempre receberá uma atualização de status por relatório – a moderação é muito grande. Se uma denúncia envolveu você diretamente (alguém assediando sua conta, por exemplo) e a situação persistir, registre outra denúncia para que a equipe tenha um novo sinal.