Rozwiązywanie problemów
Nie można się zalogować
Odzyskaj dostęp w przypadku niepowodzenia logowania lub rejestracji.
Sprawdź podstawy
- Upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony podczas wpisywania hasła.
- Potwierdź, że używasz tego samego adresu e-mail, za pomocą którego się zarejestrowałeś, a nie podobnego.
- Jeśli zarejestrowałeś się w Google, użyj przycisku Zaloguj się przez Google / Kontynuuj przez Google. Formularz e-mail/hasło nie będzie działać w przypadku kont Google.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie ma dostęp do Internetu.
- W Android upewnij się, że Public jest aktualne — zobaczZaktualizuj aplikację.
Zapomniałem hasła
- Sieć internetowa: otwarta public.kim/zapomniałem i podaj swój adres e-mail.
- Android: dotknij Zapomniałeś hasła? na ekranie Zaloguj się.
Link do resetowania otrzymasz e-mailem. Po zresetowaniu zaloguj się przy użyciu nowego hasła.
Potwierdzenie e-mailem nie dotarło
Kiedy rejestrujesz się za pomocą poczty elektronicznej, musisz kliknąć link potwierdzający, który otrzymasz e-mailem. Jeśli nie dotarł:
- Poczekaj kilka minut — e-maile mogą być wysyłane z opóźnieniem.
- Sprawdź folder spam lub śmieci.
- Upewnij się, że poprawnie wpisałeś adres e-mail.
- Jeśli Twój dostawca poczty e-mail blokuje nieznanych nadawców, zezwól na pocztę od dostawcy autoryzacji Public.
- Zaloguj się, aby uruchomić Public i ponownie wysłać link potwierdzający.
Pętla „Proszę zweryfikować swój adres e-mail”.
Jeśli logowanie nadal odsyła Cię do Zweryfikuj swój adres e-mail:
- Otwórz najnowszą wiadomość weryfikacyjną i kliknij link na tym samym urządzeniu, co aplikacja.
- Po pomyślnym potwierdzeniu łącza wróć do Public i zaloguj się ponownie.
Złe hasło i nie zapomniałeś go
Jeśli jesteś pewien, że hasło jest prawidłowe, ale logowanie nie powiodło się:
- Zresetuj go (powyżej) i wybierz nowy.
- Upewnij się, że nie masz zapisanego automatycznego uzupełniania starego hasła — usuń zapisane hasło w przeglądarce/pęku kluczy.
Logowanie do Google nie powiodło się
- Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto Google w przeglądarce lub na swoim urządzeniu.
- Zezwól na pliki cookie stron trzecich dla domeny uwierzytelniającej Public.
- W Android upewnij się, że usługi Google Play są aktualne.
Nadal utknąłem
Skontaktuj się z linkiem Kontakt w stopce aplikacji lub O mnie → Skontaktuj się z pomocą technicznąekran. Podaj adres e-mail, za pomocą którego się zarejestrowałeś, aby pomoc techniczna mogła znaleźć Twoje konto.