مسائل پرداخت

صورت‌حساب طرح‌های پولی Public از طریق PayPal انجام می‌شود. اکثر مسائل در یکی از دسته های زیر قرار می گیرند.

"من پرداخت کردم اما برنامه من اعمال نشد"

پس از اینکه PayPal اشتراک شما را تأیید کرد، Public قبل از روشن شدن طرح شما باید تأییدیه ای از PayPal دریافت کند. این معمولاً فوری است، اما ممکن است یک یا دو دقیقه طول بکشد.

این را امتحان کنید:

1. 1 تا 2 دقیقه صبر کنید، سپس صفحه را بازخوانی کنید (یا در Android بکشید تا بازخوانی کنید).
2. از سیستم خارج شوید و دوباره وارد شوید —طرح شما در هنگام ورود دوباره همگام‌سازی می‌شود.
3. باز کردن تنظیمات برای تایید طرح شما در حال نمایش است.

اگر بیش از 10 دقیقه گذشته است، با پشتیبانی (پاورقی لینک تماس) تماس بگیرید و شناسه تراکنش پی پال خود را وارد کنید.

تسویه حساب در صفحه PayPal ناموفق است

• مطمئن شوید که حساب PayPal شما منبع مالی فعال (کارت یا موجودی مرتبط) دارد.
• مرورگر دیگری را امتحان کنید — برنامه‌های افزودنی گاهی اوقات با پنجره‌های بازشو PayPal تداخل می‌کنند.
• مسدود کننده های پنجره بازشو را برای public.kim غیرفعال کنید.
• دوباره از اشتراک امتحان کنیدصفحه (/subscribe).

"پرداخت لغو شد"

اگر صفحه PayPal را قبل از تکمیل پرداخت ببندید، در صفحه پرداخت لغو شد قرار می گیرید. کارت شما شارژ نشد باز کنید/subscribeو دوباره تلاش کنید

از شما هزینه دریافت شده است اما صفحه موفقیت آمیز پرداخت را نمی بینید

• ایمیل خود را برای رسید پی پال بررسی کنید.
• از سیستم خارج شوید و دوباره به Public وارد شوید، سپس برای تأیید طرح خود، تنظیمات را باز کنید.
• اگر طرح شما هنوز روشن نشده است، با شناسه تراکنش پی پال با پشتیبانی تماس بگیرید.

دوبار شارژ شدی

وقتی سریعاً دوباره تلاش کنید، PayPal می‌تواند دو تراکنش معلق را نشان دهد. معمولاً یکی به طور خودکار باطل می شود. اگر هر دوتراکنش ها پس از 7 روز در صورت حساب شما باقی می مانند:

1. مرکز حل و فصل PayPal را برای اعتراض در مورد تکراری باز کنید.
2. یا با پشتیبانی Public تماس بگیرید تا بتوانیم نسخه تکراری را تایید و بازپرداخت کنیم.

چگونه لغو کنیم

• باز کردن تنظیمات برای پیدا کردن اشتراک خود و لغو.
• یا مستقیماً در PayPal در قسمت **تنظیمات → پرداخت ها → پرداخت های خودکار ** لغو کنید.

لغو و بازپرداخت از خط مشی بازپرداخت Public پیروی می کند — آن را در پاورقی یا صفحه منو → اطلاعات → خط مشی بازپرداخت در Android پیدا کنید.

مرتبط

-اشتراک ها