Matiging
Wat er gebeurt nadat u iets heeft gerapporteerd: beoordeling, mogelijke acties en uw accountstatus.
Het moderatieteam van Public beoordeelt elkerapport. Op deze pagina leggen we uit hoe dat er in de praktijk uitziet.
Levenscyclus van rapporten
Een rapport doorloopt deze statussen:
- Open — nieuw ingediend, wachtend op een reviewer.
- Beoordelen — een teamlid bekijkt het.
- Opgelost: er is actie ondernomen of het rapport is geldig bevonden.
- Afgewezen — geen actie nodig (de inhoud heeft bijvoorbeeld niet de regels overtreden).
Mogelijke acties op inhoud en accounts
Afhankelijk vanwat er is gemeld en hoe ernstig het is, Public kan:
- Verwijder het bericht, de reactie, de blog, de pagina of het personage.
- Bewerk inhoud om redenen van moderatie (zeldzaam; meestal gebruikt voor misleidende metadata).
- Een account tijdelijk opschorten (de gebruiker kan zich opnieuw aanmelden nadat de opschorting is beëindigd).
- Ban een account permanent.
- Een abonnement opzeggen dat aan een geblokkeerd account was gekoppeld.
- Houd een uitnodigingsinwisseling vast ter beoordeling als depatroon zag er beledigend uit.
Uw accountstatus
Normaal gesproken is uw account actief. Als er sprake is van een moderatieactie, verandert de status in:
- Opgeschort — tijdelijk, met een vervaldatum. Na die datum kunt u zich opnieuw aanmelden.
- Verboden — permanent. Inloggen is geblokkeerd.
Als u denkt dat uw account ten onrechte is opgeschort of verbannen, neem dan contact op met de ondersteuning. Zie de link Contact in de voettekst of Over → Contact opnemen met ondersteuningscherm.
Privacy van rapporten
- Meldingen zijn anoniem voor de persoon die u rapporteert; er wordt niet verteld wie de melding heeft gedaan.
- De recensent kan de inhoud van het rapport zien en alle context die nodig is om erop te reageren (de berichttekst, de inhoud van het bericht, enz.).
Opvolgen
U krijgt niet altijd een statusupdate per rapport; er is veel moderatie. Als een melding rechtstreeks betrekking heeft op u (bijvoorbeeld iemand die uw account lastigvalt) en op de situatievervolgt, dient u nog een rapport in, zodat het team een nieuw signaal heeft.