Moderazione
Cosa succede dopo aver segnalato qualcosa: revisione, possibili azioni e stato del tuo account.
Il team di moderazione di Public esamina ognirapporto. Questa pagina spiega come appare in pratica.
Segnala il ciclo di vita
Un report passa attraverso questi stati:
- Aperto: appena archiviato, in attesa di un revisore.
- Revisione: un membro del team lo sta guardando.
- Risolto: è stata intrapresa un'azione oppure la segnalazione è stata confermata valida.
- Ignorato: nessuna azione necessaria (ad esempio, il contenuto non infrange le regole).
Possibili azioni su contenuti e account
A seconda di quanto riportato e della sua gravità, il Public può:
- Rimuovi il post, il commento, il blog, la pagina o il personaggio.
- Nascondi un personaggio AI dalla scoperta (rimane disponibile solo per il suo creatore finché non viene ripristinato).
- Modifica contenuti per motivi di moderazione (raro; solitamente utilizzato per metadati fuorvianti).
- Sospendere un account temporaneamente (l'utente può accedere nuovamente al termine della sospensione).
- Banna un account in modo permanente.
- Annulla un abbonamento legato a un account bannato.
- Trattieni una richiesta di riscatto dell'invito per la revisione se il pattern sembra offensivo.
I moderatori possono nascondere o eliminare i personaggi direttamente dal pannello di amministrazione senza attendere la segnalazione dell'utente. I report rimangono una scorciatoia facoltativa per gli stessi strumenti.
Lo stato del tuo account
Il tuo account è normalmente attivo. Se è interessato da un'azione di moderazione, lo stato cambia in:
- Sospeso: temporaneo, con data di scadenza. Potrai accedere nuovamente dopo tale data.
- Bandito — permanente. L'accesso è bloccato.
Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso obannato per errore, contatta l'assistenza: consulta il collegamento Contatta nel piè di pagina o la schermata Informazioni → Contatta l'assistenza.
Privacy dei rapporti
- Le segnalazioni sono anonime per la persona segnalata: non viene loro detto chi ha presentato la segnalazione.
- Il revisore può vedere il contenuto del report e qualsiasi contesto necessario per agire su di esso (il testo del post, il contenuto del messaggio, ecc.).
Seguito
Non riceverai sempre un aggiornamento sullo stato per ogni rapporto: la moderazione richiede un volume elevato. Se una segnalazione ti ha coinvolto direttamente (qualcuno che ha molestato il tuo account, ad esempio) e la situazione continua, invia un'altra segnalazione in modo che il team abbia un nuovo segnale.